رضاكم غايتنا، ولأننا نثق بمنتجاتنا، نقدم سياسة مرنة وفق الشروط التالية:
1. الزيوت ودهن العود:
- يسمح بالاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام.
- يجب أن تكون التجربة على قماش أو منديل، ولا يتم استرجاع الزيت إذا لامس الجلد (لأسباب صحية).
- يجب ألا يتجاوز النقص في العبوة 5% من أصل الكمية للتجربة.
2. المستلزمات (الزجاج، العبوات، الأجهزة):
- يسمح باسترجاعها أو استبدالها خلال 7 أيام في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
- يجب أن تكون بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو تعبئتها.
3. تكاليف الاسترجاع:
- إذا كان السبب عيب مصنعي أو خطأ منا: نتحمل كافة تكاليف الشحن.
- إذا كان السبب رغبة العميل (تغيير رأي): يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً).
