ما هو الضمان الذهبي؟
الضمان الذهبي هو التزامنا الكامل بحماية حق العميل في حال وجود مشكلة حقيقية في الطلب، سواء بسبب الشحن أو عدم ملاءمة المنتج، وفق الشروط الموضحة أدناه.
أولًا: التلف الناتج عن الشحن (ضمان فوري)
في حال استلام الطلب ووجود تلف ناتج عن الشحن:
يجب على العميل:
ماذا نضمن لك؟
أو
(حسب رغبة العميل بعد التحقق)
في هذه الحالة، نتحمّل نحن المسؤولية كاملة عن حقك.
ثانيًا: عدم ملاءمة المنتج بعد الاستلام (ضمان ذهبي مرن)
إذا تبيّن للعميل أن المنتج غير مناسب لاحتياجه بعد الاستلام:
يمكن للعميل التواصل معنا خلال:
الشروط أن يكون المنتج:
آلية الاسترجاع:
بعد استلام المنتج وفحصه:
ثالثًا: ما لا يشمله الضمان
رابعًا: طلبات الجملة والتجهيز الخاص
يتم تأكيد:
قبل بدء التجهيز
بعد بدء التنفيذ، لا يمكن:
إلا في حال وجود خطأ أو تلف مثبت.
خامسًا: كيف تتواصل معنا؟
نحرص على الرد خلال يوم عمل واحد.
⭐ لماذا نسميه “الضمان الذهبي”؟
